Política de Privacidad de Lucky Star Casino Argentina

En Lucky Star casino online, operado por WUNGroup B.V., nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionás cuando usás nuestra plataforma de juegos online.

Al registrarte y utilizar los servicios de Lucky Star Argentina, aceptás las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para entender cómo manejamos tu información y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales.

Información que recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de casino online, necesitamos recopilar cierta información personal. Esta información incluye datos que nos proporcionás directamente durante el registro y el uso de la plataforma, así como información que recopilamos automáticamente cuando visitás nuestro sitio web.

Durante el proceso de registro, te solicitamos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y país de residencia. Esta información es esencial para crear tu cuenta, verificar tu identidad según los requisitos legales y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestras promociones.

Datos de identificación: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de documento
Información de contacto: Email, número de teléfono, dirección postal
Datos financieros: Información de métodos de pago, historial de transacciones
Datos de uso: Actividad en la plataforma, preferencias de juego, historial de sesiones
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos relacionados con la operación de nuestro casino online y la mejora de nuestros servicios. El uso principal es gestionar tu cuenta, procesar tus depósitos y retiros, y brindarte acceso a los juegos y promociones disponibles en la plataforma.

También utilizamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la verificación de identidad (KYC) requerida por las autoridades de licenciamiento. Esto es esencial para prevenir el fraude, el lavado de dinero y garantizar que solo personas mayores de 18 años accedan a nuestros servicios de juego con dinero real.

Con tu consentimiento, podemos usar tu información de contacto para enviarte comunicaciones promocionales sobre bonos, torneos y nuevas funciones de la plataforma. Siempre podés optar por no recibir estas comunicaciones modificando las preferencias en tu cuenta o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Gestión de cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de tu cuenta de usuario
Procesamiento de transacciones: Depósitos, retiros y verificación de pagos
Cumplimiento legal: Verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento regulatorio
Mejora de servicios: Análisis de uso para optimizar la plataforma y personalizar tu experiencia
Comunicaciones: Notificaciones sobre tu cuenta, promociones y actualizaciones importantes

Protección y seguridad de datos

Lucky Star casino implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL de 128 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Nuestros servidores están protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusiones. El acceso a tu información personal está restringido únicamente a empleados autorizados que necesitan estos datos para realizar su trabajo, y todos nuestros empleados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Realizamos copias de seguridad regulares de nuestros sistemas y mantenemos procedimientos de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad de nuestros servicios y la protección de tus datos incluso en caso de incidentes técnicos.

Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de servicios de verificación de identidad y empresas de análisis de datos.

Estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados. También podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Lucky Star utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias.

Podés controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y tu capacidad para acceder a algunas características de la plataforma.

Tus derechos de privacidad

Como usuario de Lucky Star casino, tenés varios derechos respecto a tu información personal. Podés acceder a los datos que tenemos sobre vos, solicitar correcciones si hay información incorrecta, y en ciertos casos, solicitar la eliminación de tus datos personales. También tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contactá a nuestro servicio de atención al cliente. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable. Tené en cuenta que algunos datos pueden estar sujetos a retención legal o contractual, por lo que no siempre podremos eliminar toda tu información inmediatamente.

Derecho de acceso: Podés solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
Derecho de rectificación: Podés corregir información inexacta o incompleta
Derecho de eliminación: En ciertos casos, podés solicitar que eliminemos tus datos
Derecho de oposición: Podés oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Derecho de portabilidad: Podés solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor

Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Para cuentas activas, mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté abierta y durante un período adicional después del cierre según lo requieran las leyes aplicables y nuestras obligaciones regulatorias.

Los datos de transacciones financieras se conservan durante períodos más largos según los requisitos legales y regulatorios relacionados con la prevención del lavado de dinero y el cumplimiento fiscal. Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos tu información de manera segura.

Menores de edad

Lucky Star casino es un servicio exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Contacto sobre privacidad

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales, podés contactar a nuestro equipo de privacidad a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma. Estamos comprometidos a resolver tus consultas de manera oportuna y transparente.

Para solicitudes específicas sobre tus derechos de privacidad o para presentar una queja sobre el manejo de tus datos, proporcioná detalles claros sobre tu solicitud y cualquier información relevante que nos ayude a procesarla de manera eficiente.